Notificare privind rechemarea produsului din motive de siguranță

În magazinul nostru online abc-zoo.ro, punem un accent maxim pe siguranța și sănătatea animalelor dumneavoastră de companie.

Din acest motiv, dorim să vă informăm cu privire la retragerea de la vânzare a unui anumit produs, pe baza informațiilor publicate de Comisia Europeană (nr. SR/00937/26).

Identificarea produsului vizat

Vă rugăm să verificați dacă dețineți următorul produs achiziționat din magazinul nostru online:

• Numele produsului: Trixie Nemo - Pește cu iarbă pentru pisici 26 cm
• Codul nostru original al produsului: GIFD-97838
• Tip/model: #45824
• Cod EAN: 4011905458243
• Marca: Trixie

Motivul retragerii de pe piață

Pe baza constatărilor autorităților de supraveghere, la acest model specific există un risc de supraîncălzire a mecanismului intern. Această supraîncălzire poate duce la topirea pieselor din plastic, ceea ce reprezintă un potențial pericol de incendiu sau risc de arsuri pentru animal sau pentru proprietar în timpul manipulării jucăriei.

Instrucțiuni pentru proprietarii produsului

Dacă ați achiziționat acest produs de la noi, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Încetați imediat utilizarea jucăriei și puneți-o într-un loc inaccesibil animalelor dumneavoastră.
2. Dacă jucăria este conectată la încărcător, deconectați-o în siguranță.
3. Ne puteți returna produsul, iar noi vă vom rambursa prețul integral de achiziție.

Cum se procedează pentru returnare (Rambursare)

• Contactați-ne la adresa de e-mail [email protected] sau la linia de asistență
  clienți +40 312 297 097
• Vom stabili împreună data ridicării și vom colecta produsul de la dumneavoastră pe cheltuiala noastră
• Vă vom returna banii

Ne pare rău pentru această complicație, dar siguranța animalelor dumneavoastră este prioritatea noastră numărul unu.

Vă mulțumim pentru înțelegere și încredere.

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați prin intermediul serviciului nostru pentru clienți.

Echipa dumneavoastră ABC-ZOO